Política de Privacidad
Versión 1.0 · octubre de 2026
En PUNTO SOLAR SPA cuidamos los datos personales de quienes nos cotizan, de nuestros clientes, postulantes, proveedores y visitantes de este sitio. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, modificada por la Ley N° 21.719.
1. Quién es el responsable
- Responsable: PUNTO SOLAR SPA, RUT 76099496-0.
- Domicilio: Bernardo Vera y Pintado 2576, Providencia, Chile.
- Representante legal y Delegado de Protección de Datos: Ivo Ivanac.
- Canal para consultas y solicitudes: [email protected].
2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base
| Quién | Datos | Para qué | Base de licitud |
|---|---|---|---|
| Personas que nos cotizan o contactan (sitio web, cotizador, WhatsApp, teléfono, correo) | Nombre, RUT, correo, teléfono, dirección del inmueble y ubicación del techo, boletas y consumo eléctrico, y lo que nos cuentes en la conversación. | Responder tu consulta, dimensionar el sistema y preparar tu cotización. | Medidas precontractuales que tú solicitas (art. 13 c). |
| Clientes | Lo anterior, más los datos del contrato, la instalación, los pagos y la generación y consumo del sistema instalado. | Ejecutar el contrato, tramitar la conexión con la distribuidora, facturar, dar garantía, postventa y monitoreo. | Contrato (art. 13 c) y obligación legal, por ejemplo la facturación electrónica ante el SII (art. 13 b). |
| Clientes y personas que nos cotizaron | Nombre y datos de contacto. | Ofrecerte productos y servicios de energía relacionados con lo que cotizaste o contrataste. | Interés legítimo (art. 13 d): mantener la relación comercial con quien ya nos contactó. Puedes oponerte en cualquier momento. |
| Contactos de empresas a las que ofrecemos nuestros servicios | Nombre, cargo, empresa y datos de contacto profesional. | Presentar soluciones de energía a la empresa. | Interés legítimo (art. 13 d): ofrecer a empresas servicios relacionados con su actividad. Te diremos de dónde obtuvimos tu contacto en la primera comunicación y puedes oponerte en cualquier momento. |
| Postulantes | CV, datos de contacto, experiencia, pretensión de renta y lo que incluyas en tu postulación. | Evaluar tu postulación y contactarte durante el proceso de selección. | Medidas precontractuales que tú solicitas al postular (art. 13 c). |
| Proveedores y sus contactos | Nombre, RUT, datos de contacto y bancarios. | Comprar, pagar y coordinar entregas. | Contrato (art. 13 c) y obligación legal (art. 13 b). |
| Visitantes de este sitio | Cookies e identificadores de navegación. | Funcionamiento del sitio y, si lo aceptas, medición y publicidad. | Las esenciales son necesarias para el sitio; las de medición y publicidad, tu consentimiento (art. 12). Detalle en la Política de Cookies. |
Los datos de nuestros trabajadores se rigen por la política laboral de protección de datos, que forma parte del Reglamento Interno.
3. De dónde obtenemos los datos
La mayoría nos los entregas tú. Los contactos de empresas los obtenemos del sitio web o de los canales que la propia empresa publica, de referencias de terceros, de ferias y eventos, y de registros públicos como Mercado Público (fuentes de acceso público). Siempre puedes preguntarnos el origen de tus datos.
4. Llamadas, mensajes e inteligencia artificial
- Las llamadas pueden ser grabadas y las conversaciones por WhatsApp quedan registradas, para atender tu solicitud y respaldar lo conversado. Las grabaciones se conservan hasta 90 días en nuestros sistemas.
- Parte de la atención por WhatsApp y teléfono la realizan asistentes virtuales basados en inteligencia artificial. También usamos inteligencia artificial para leer y resumir correos, redactar respuestas, transcribir llamadas y apoyar la evaluación de postulaciones.
- Cuando la inteligencia artificial participa en una decisión que te afecta significativamente, como el resultado de una postulación, tienes derecho a pedir una explicación de la lógica aplicada, a expresar tu punto de vista y a que una persona revise la decisión (art. 8 bis).
5. Con quién compartimos los datos
No vendemos datos personales. Los compartimos solo cuando es necesario para las finalidades anteriores:
- Proveedores que tratan datos por encargo nuestro: alojamiento y correo (Google), telefonía (Twilio), mensajería (Meta / WhatsApp), inteligencia artificial (Anthropic, OpenAI, ElevenLabs y Google Gemini), búsquedas web (Perplexity) y publicidad digital (Google).
- Autoridades y entidades por obligación legal: Servicio de Impuestos Internos, Superintendencia de Electricidad y Combustibles y la empresa distribuidora para la conexión del sistema.
- Terceros que intervienen en tu servicio: bancos y medios de pago, fabricantes de los equipos (garantía) y contratistas que participan en la instalación.
6. Transferencias internacionales
Algunos de esos proveedores procesan los datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Esas transferencias se resguardan con cláusulas contractuales que obligan al proveedor a proteger los datos y a usarlos solo para prestarnos el servicio (art. 27 b).
7. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Cotizaciones que no se concretaron: hasta 24 meses desde el último contacto.
- Clientes: mientras dure la relación y luego por los plazos que exige la ley (por ejemplo, 6 años para la documentación tributaria).
- Postulaciones: hasta 12 meses desde el cierre del proceso, para considerarte en otras vacantes, salvo que nos pidas eliminarla antes.
- Grabaciones de llamadas: hasta 90 días.
Al vencer el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan.
8. Cómo protegemos los datos
Acceso por perfiles según la función de cada persona, conexiones cifradas, respaldos, registro de accesos y acuerdos de confidencialidad con quienes tratan datos por nuestro encargo.
9. Tus derechos
Puedes ejercer en forma gratuita tus derechos de:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y su origen.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no corresponde tratarlos.
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo y, en todo caso, a recibir comunicaciones comerciales.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
- Bloqueo temporal mientras resolvemos tu solicitud.
- Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se basa en él.
Escríbenos a [email protected] indicando tu nombre, RUT y lo que solicitas. Responderemos dentro de 30 días corridos, prorrogables por otros 30 si es necesario, y el bloqueo temporal dentro de 2 días hábiles. Para dejar de recibir comunicaciones comerciales también puedes usar el enlace de baja que incluye cada correo. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
10. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión en esta página, con su fecha.